途牛旅游網(wǎng)CTO湯崢嶸：互聯(lián)網(wǎng)如何改變旅游

4月14日下午消息，由途牛旅游網(wǎng)舉辦的“2014華東互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”于南京召開，途牛旅游網(wǎng)CTO湯崢嶸在現(xiàn)場以“互聯(lián)網(wǎng)如何改變生活”做了主題演講。

　　湯崢嶸并不是做旅游出身，他曾是阿里巴巴(滾動資訊)高管，負責技術。不過在他看來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)加上旅游，就是一個很典型的O2O模式。湯崢嶸認為，就行業(yè)來看，旅游需求在不斷上升，但是線下旅行社銷售占比在下降，其中重要原因就是消費主體已經(jīng)向80后、90后轉(zhuǎn)移。

　　而這一批新消費主體的特色是，第一不是道哪兒有旅行社門店，第二是進了門店也會拿出手機比較價格，這一批人在門店的轉(zhuǎn)換率在下降，也就是互聯(lián)網(wǎng)對旅游行業(yè)的沖擊所在。目前途牛所用的方法，是用技術和大數(shù)據(jù)重新定義產(chǎn)品屬性，能夠讓用戶更加靈活匹配需求。

　　在比較在線旅游行業(yè)與電商區(qū)別時，湯崢嶸表示第一點是庫存：電商庫存無非是有或者沒有，并且價格會批量調(diào)整，會比較簡單。但是旅游行業(yè)庫存比較 復雜，比如酒店每天的價格和每周末的價格就不一樣，打包產(chǎn)品旺季和淡季的價格也不一樣，所以有個很大負擔就是每天要算商品價格。

　　第二點是確認管理，湯崢嶸指出這在電商中是絕對沒有的，因為電商只要用庫存管理好價格，沒有庫存就不賣了，用戶也沒有辦法下單。旅游行業(yè)特殊性 在于一些很好的資源只在某家酒店手里，屬于壟斷資源，房間數(shù)量也有限制，酒店有這樣的優(yōu)勢就不愿意給庫存，只是說如果想定要來確認一下。

　　這個邏輯同樣是用戶很多熱門時段的航空公司，這些都導致旅游行業(yè)需要做一個確認管理，先占地方再去付費。湯崢嶸表示，通過互聯(lián)網(wǎng)思維去做這個事情的時候就一定要開放，途牛做了一套系統(tǒng)，讓供應商能夠在途牛后臺上自己進行管理，包括確認。

　　湯崢嶸認為，旅游行業(yè)還有很大的空間，肯定要會被互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)顛覆。

　　第一是，目前旅游行業(yè)自動化程度非常低，因為沒有系統(tǒng)。就算有了系統(tǒng)也撐不住互聯(lián)網(wǎng)的訪問量，但是未來一定會朝著高效的方式發(fā)展。

　　第二，通過互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)能做到快速迭代。比如在線旅游行業(yè)預訂門票正向過程是通順的，但是一旦反向想退改簽的時候，就沒有電子渠道，只能通過人工，如果全部做成電子票，就可以做成快速迭代。

　　第三，互聯(lián)網(wǎng)長尾效應體現(xiàn)。目前旅游都是高峰出行，將來一定會有很多數(shù)據(jù)幫助用戶分析，每個景點可能出現(xiàn)的擁擠程度，有哪些景點相對寬松，這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的長尾效應，用數(shù)據(jù)可以幫用戶進行匹配。